Warunki korzystania z usługi

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług coachingowych online świadczonych przez firmę Intel Menagment Wojciech Świątek, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w tym przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów oraz ochrony danych osobowych (RODO).

Usługi coachingowe realizowane są w formie sesji online, zgodnie z harmonogramem.

Korzystanie z usług oznacza akceptację Regulaminu.

Coach przed rozpoczęciem pierwszej sesji informuje klienta o procesie coachingu, jego celach oraz możliwościach i ograniczeniach metody coachingowej.

2. Definicje

Coach – osoba prowadząca sesje coachingowe online.

Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług coachingowych online.

Sesja coachingowa – indywidualne spotkanie online, realizowane za pośrednictwem komunikatorów internetowych.

3. Wymogi techniczne

Klient zobowiązuje się do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych, w tym:

Stabilnego łącza internetowego

Komputera, tabletu lub smartfona wyposażonego w mikrofon i opcjonalnie kamerę internetową

Oprogramowania wymaganego do realizacji sesji, np. Microsoft Teams lub Zoom.

Coach nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w sesji wynikające z problemów technicznych lub niewłaściwych warunków otoczenia leżących po stronie klienta.

4. Rezerwacja i opłaty

Sesje coachingowe są realizowane po wcześniejszej rezerwacji terminu i dokonaniu opłaty za pośrednictwem dostawcy zewnętrznego.

Opłata za sesję pobierana jest w trackie dokonywanie rezerwacji, w przypadku rezerwacji za pośrednictwem dostawcy zewnętrznego, lub przelewem na konto wskazane w wiadomości email, maksymalnie 5 dni przed rozpoczęciem sesji, w przypadku umówienia sesji bezpośrednio poprzez korespondencje email.

Po pierwzej sesji zarówno klient, jak i coach mogą zdecydować o nie podjęciu dalszej współpracy bez podania przyczyny.

5. Rezygnacja i zmiana terminu

Klient ma prawo zrezygnować z sesji lub zmienić jej termin najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem, informując coacha za pośrednictwem wiadomości e-mail.

W przypadku rezygnacji lub zmiany terminu z odpowiednim wyprzedzeniem, klientowi przysługuje zwrot opłaty lub możliwość ustalenia nowego terminu sesji.

Rezygnacja zgłoszona mniej niż 24 godziny przed terminem sesji skutkuje utratą wniesionej opłaty.

W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie sesji (np. awaria łącza internetowego), klient i coach ustalą nowy termin bez dodatkowych kosztów.

6. Utrwalanie sesji

W celu podnoszenia swoich kompetencji, coach może nagrywać sesje, jednak zrobi to tylko i wyłącznie za wyraźną, uprzednią zgodą klienta.

Zgoda na nagrywanie sesji musi być wyrażona przed rozpoczęciem sesji.

Nagrania są wykorzystywane wyłącznie do celów superwizji lub wewnętrznego doskonalenia coacha i są przechowywane zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych (RODO).

7. Poufność

Wszystkie informacje przekazywane podczas sesji coachingowych są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim bez zgody klienta.

Poufność może zostać uchylona wyłącznie w sytuacjach przewidzianych przepisami prawa, takich jak zagrożenie życia lub zdrowia klienta lub innych osób.

8. Odpowiedzialność

Coach nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez klienta ani za ich konsekwencje.

Coach nie gwarantuje osiągnięcia zamierzonych efektów sesji, ponieważ ich realizacja zależy od zaangażowania klienta oraz czynników zewnętrznych, na które coach nie ma wpływu.

W przypadku ujawnienia problemów wykraczających poza kompetencje coacha, coach może zasugerować klientowi kontakt z odpowiednim specjalistą (np. psychologiem, prawnikiem, lekarzem).

9. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonej usługi w terminie 14 dni od daty realizacji sesji.

Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej na adres e-mail: coachassist.kontakt@gmail.com.

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

10. Zmiany w Regulaminie Sesji Online

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.

Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.

Zmiany nie wpływają na sesje opłacone przed ich wejściem w życie.

11. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub zgłoszeń dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt na adres e-mail: coachassist.kontakt@gmail.com.